Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
A Editora Caqui cumpre todas as obrigações legais e regulamentares previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Se por algum motivo você desistir do produto ou se arrepender da compra, estamos à disposição para lhe atender e solucionar o caso. O prazo para solicitações de trocas e devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Assim que receber o produto, verifique as condições da embalagem e do produto no ato do recebimento. Se você constatar qualquer irregularidade, não receba o produto e entre em contato com o nosso SAC.
SOBRE A GARANTIA:
A Editora Caqui garante os produtos contra qualquer defeito de fabricação, desde que identificados dentro do prazo de garantia, conforme determina artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data da aquisição do produto.
A GARANTIA ABRANGE SOMENTE DEFEITOS DE FABRICAÇÃO, NÃO COBRINDO CASOS DE IMPERÍCIA, IMPRUDÊNCIA OU AINDA MAU USO DO PRODUTO.
Detectado o problema de fabricação e/ou vício cobertos pela garantia, serão adotados os seguintes procedimentos:
- Reembolso do valor da postagem em conta corrente de titularidade do reclamante.
- Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, na possibilidade de conserto ou reparo do produto, deixando-o em perfeito estado de uso, será devolvido o mesmo produto após o reparo.
- Não sendo possível o reparo, será encaminhado ao consumidor outro produto, igual ao reclamado, ou produto equivalente à escolha do consumidor.
- Caso o consumidor não deseje o envio de novo produto em substituição ao defeituoso, será realizada a devolução do valor pago.
- Fica estipulado um prazo máximo de 15 (quinze) dias após o recebimento do produto para a solução do problema.
Você pode entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelos seguintes canais:
E-mail:
Telefone:
41 99740-9641
Horário de funcionamento:
De segunda a sexta, das 8h às 18h
Endereço:
Rua São Paulo, 1177, bairro Água Verde, Curitiba, Paraná.
CEP: 80610-070
